El impacto del riesgo reputacional en las empresas

por Alejandro Riveros
14/09/17
5/5 - (2 votos)

La globalización empresarial y las disrupciones tecnológicas intensifican el impacto del riesgo reputacional para las empresas. Las organizaciones reconsideran ante este panorama sus enfoques de Gestión de Riesgos, para abordar estos riesgos acelerados y amplificados de manera proactiva.

Las redes sociales están creando un mundo más conectado y estructurado en redes, donde la información se amplifica rápidamente. Las tecnologías móviles disruptivas están llevando a una nueva era de hiperdisponibilidad, en la que las personas están siempre disponibles y conectadas. Esto implica que las organizaciones tengan en cuenta un riesgo reputacional que antes de la era digital no existía. 

Los consumidores son cada vez más conscientes y muestran su activismo para presionar a los negocios a ser socialmente responsables y transparentes. Hay nuevas estrategias de marketing multicanal construidas sobre plataformas de redes sociales, para una mayor interactividad de los consumidores y menos control de las marcas. Los modelos de negocios distribuidos globalmente están aumentando sus dependencias de terceros y otros accionistas.

El control del riesgo reputacional en las empresas del siglo XXI

Ante este contexto y de acuerdo al informe «The future of risk. New game, new rules» elaborado por Deloitte, las compañías deben desarrollar nuevas capacidades para una gestión de crisis proactiva en relación a la marca y analizar continuamente las fuentes de medios con herramientas tecnológicas inteligentes para monitorear los riesgos reputacionales. Por un lado, se han de iniciar campañas para audiencias específicas y desarrollar un programa de embajadores externo para promover que haya defensores externos de la marca. Por otro lado, en Risk Management se debe fomentar una cultura más inteligente frente a los riesgos, con herramientas, recursos y oportunidades de capacitación para ayudar a los empleados a ver lo que sus acciones provocan en la reputación empresarial.

Las empresas tienen que ser conscientes de que la actividad personal en línea de los empleados puede causar daños en la reputación de la organización. Algunas compañías pueden estar forzadas a responder a los eventos de riesgo en apuros, sin investigar la situación completamente.

La gestión de los riesgos reputacionales, por tanto, es un reto para las empresas en los próximos años. Es vital que los profesionales que quieran dedicarse a la Gestión de Riesgos en organizaciones de prestigio dominen este concepto. Para ello, seguir formándose en el sector es una opción de utilidad. 

logo EALDE Business School
Máster en Gestión de Riesgos

Fórmate con los mejores profesionales del sector

Infórmate aquí
Descarga este eBook gratis

10 pasos para elaborar un informe de Gestión de Riesgos

Entradas recientes

EALDE organiza un Forum sobre riesgos globales en 2024

EALDE Business School organiza un nuevo Forum titulado "Riesgos Globales en 2024", que será impartido por los expertos en gestión de riesgos Cibeles Jiménez y Roberto Castro. El evento de inscripción 100% gratuita tendrá lugar el próximo 21 de febrero a las 18:00...

Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
Logo EALDE

Posts relacionados

Logo EALDE

Se el primero en comentar

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *