Cómo realizar una auditoría según la ISO 19011 versión 2018

por Alejandro Riveros
24/07/19
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Las empresas y organizaciones que tienen implementados sistemas de gestión ISO para cumplir estándares de calidad, medio ambiente o seguridad y salud, han de someterse a auditorías internas y externas. En este sentido la norma ISO 19011 versión 2018 establece los requisitos que han de cumplir esas auditorías. Por lo tanto, estos requisitos deben ser conocidos por los profesionales dedicados a la Gestión de Riesgos.

¿Qué es una auditoría de sistema de gestión?

La ISO 19011:2018 es la norma de referencia en el mundo para realizar auditorías de sistemas de gestión. Estas consisten en una especie de examen que permite asegurar que la compañía cumple los requisitos de una determinada norma ISO. De este modo, se permite la mejora continua de la organización, independientemente de su tamaño.

Realizar una auditoría según la ISO 19011:2018

A la hora de realizar la auditoría de un sistema de gestión, la ISO 19011 versión 2018 establece en su capítulo 6 diferentes fases. Todas ellas siguen el esquema de pensamiento llamado “ciclo de deming” para la mejora continua. Por tanto, el proceso de auditoría consiste en:

  • Planificar: El primer paso de la auditoría según la ISO 19011:2018 consiste en establecer cómo se inicia una auditoría y cómo se preparan ciertas actividades dentro de esa auditoría. Por lo tanto, aunque es una fase previa a la auditoría, resulta esencial.   
  • Hacer: Consiste en la realización de la auditoría en sí y en la preparación y distribución del informe de auditoría, que recoge el resultado de la misma.
  • Verificar: Es la fase en la cual el auditado (empresa u organización) verifica el informe que ha realizado el auditor.
  • Actuar:  La idea de este proceso es intentar controlar y mitigar las causas que han originado el incumplimiento de algún elemento de la norma que se está auditando. Del mismo modo, estos incumplimientos también son llamados no conformidades.

En conclusión, este ciclo de pensamiento de la mejora continua es práctico y queda bien definido en la ISO 19011:2018. Como resultado, gracias a esta normativa hay un criterio común para que los profesionales de la Gestión de Riesgos realicen auditorías en las compañías privadas y públicas.

Máster Executive en Gestión de Riesgos para realizar auditorías según la ISO 19011:2018

Dada la importancia de conocer la ISO 19011:2018 a la hora de realizar una auditoría, EALDE Business School cuenta en su oferta formativa con un Máster Executive en Gestión de Riesgos. Entre otros aspectos, la formación repara para realizar las auditorías de sistemas de gestión ISO de las organizaciones bajo el paraguas de la ISO 19011. Se trata de un máster online en Gestión de Riesgos dirigido a profesionales y directivos. La formación está enfocada a profesionales ubicados en cualquier país de Europa, Sudamérica o Estados Unidos.

Puedes completar esta información sobre auditorías en el webinar impartido por Yago Blazquez sobre “ISO 19011: Realización y resolución de la auditoria” para EALDE Business School. 

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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