Los eventos disruptivos pueden afectar de forma drástica a las organizaciones de cualquier tipo o naturaleza. Se trata de sucesos no previstos que pueden paralizar la actividad de un negocio. Para poder prevenirlos, es necesario saber qué tipos de eventos disruptivos existen y establecer una buena gestión de riesgos, asegurando así la continuidad del negocio.
Qué son los eventos disruptivos
Un evento disruptivo es un hecho que hace que se interrumpa o no se pueda llevar a cabo la actividad económica de una empresa de forma normal. Pueden ser desde inundaciones, incendios hasta cambios en la legislación, crisis financieras o ataques terroristas.
El proceso de un evento disruptivo y las consecuencias
En primer lugar, ocurre el evento y después viene el impacto, que es la consecuencia inmediata generada por este. Por ejemplo, en el caso del inicio de la pandemia provocada por el Covid-19, el impacto directo ha sido el cierre de establecimientos. Los daños y pérdidas económicas son las consecuencias a medio y largo plazo.
Las consecuencias tienen una relación directa con el tiempo en que dura el evento disruptivo.
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Los tipos de eventos disruptivos que existen en gestión de riesgos
Existen tres tipos de eventos disruptivos en la gestión de riesgos, según su impacto o según si se pueden prevenir o no.
Los cisnes negros
Un cisne negro es un caso atípico y no hay forma de prevenirlo. No existe ninguna manera convincente de apuntar hacia su posibilidad. Este tipo de evento disruptivo tiene un impacto muy grande, con consecuencias catastróficas.
El evento tipo cisne negro se puede explicar una vez ya ha ocurrido, ya que el ser humano siempre buscará el por qué ha sucedido y cuánto tiempo está previsto que afecte.
Algunos ejemplos de cisnes negros son la peste negra, una pandemia que ocurrió hace siglos y en ese momento era prácticamente imposible de predecir y conllevó consecuencias terribles. Por otro lado, el Covid-19 es un “falso cisne negro”, ya que las consecuencias no han sido tan catastróficas como con la peste negra.
Otro ejemplo muy claro es el crack del 29, que fue una situación totalmente impredecible, mientras que la crisis financiera el 2008 ha sido un “falso cisne negro”, igual que el Covid-19.
Los rinocerontes grises
Los rinocerontes grises son grandes eventos disruptivos que son previsibles e imaginables. La comparación con este animal salvaje es porque son grandes, se ven venir desde lejos y se mueven rápido.
Existen cuatro categorías de rinocerontes grises:
- Rinocerontes que atacan: Llegan de improviso y con una gran fuerza.
- Los rinocerontes recurrentes: se les da este nombre a los eventos pueden provocar un gran impacto, pero que ya han pasado varias veces.
- Rinocerontes grises estructurales: Son los problemas endémicos dentro de las empresas provocados por la mala gestión y la rigidez de la alta dirección. Estos provocan que se paralice la actividad o bien que no se pueda realizar de forma totalmente normal. Suele ocurrir en grandes corporaciones.
- Los rinocerontes no identificados: Son aquellos que no dejan entrever cuál es el problema. Se pueden suponer, pero a la vez son inciertos cuando se empieza a analizar el cómo y cuándo.
Las serpientes de cascabel
El modelo serpiente de cascabel es totalmente el opuesto al cisne negro. Este caso, los eventos disruptivos son totalmente predecibles y, si se está atento, se podrían evitar. Para esto, es necesario tener una gran capacidad de observación y de toma de decisiones.
Un gran ejemplo es el caso del reconocido torneo de tenis Grand Slam de Wimbledon. Hace años, su equipo directivo leyó un informe de posibles riesgos, entre los que se mencionaba la posibilidad de una pandemia a nivel global. Para estar preparados, se contrató un seguro en caso que se tuviera que suspender por ese motivo. Ahora, recibirá una millonaria indemnización.
Formación en gestión de riesgos para prevenir eventos disruptivos
Aunque no todos los eventos disruptivos son previsibles, si que existen medios para tener una organización más preparada y lograr reducir al mínimo los impactos.
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