Cómo gestionar a los stakeholders en Dirección de Proyectos

por Alejandro Riveros
15/10/19
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La Gestión de los Interesados o stakeholders en Dirección de Proyectos implica una serie de procesos. Y es que cada proyecto tiene interesados que se ven afectados o pueden afectar al desarrollo del proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. De ahí la necesidad de garantizar su involucración en el mismo. Por ello, todo Project Manager o Director de Proyectos ha de saber cómo gestionar el involucramiento de los stakeholders.

Comunicarse y trabajar con los interesados en el Proyecto

Gestionar el involucramiento de los interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con ellos para satisfacer sus necesidades y expectativas.  Esto permite el Director de Proyectos incrementar el apoyo de los interesados y minimizar sus resistencias a las actividades del proyecto. Esta gestión debe estar planificada previamente en un Plan de Involucramiento de stakeholders.

Acciones para gestionar el involucramiento de los interesados

Gestionar el involucramiento de las partes interesadas en el proyecto conlleva ejecutar diversas acciones. Entre ellas, gestionar sus expectativas mediante la negociación y comunicación. La finalidad de todo este proceso es que los stakeholders comprendan claramente las metas, objetivos y riesgos del proyecto. Y, además, entiendan cómo su contribución aumentará las probabilidades de éxito del proyecto.

De esta forma, se tienen que responder a las inquietudes de los interesados, resolver problemas de compresión y satisfacer sus necesidades. También es clave preservar buenas relaciones personales con ellos, controlando cuáles son sus preocupaciones y cambios de actitud hacia el proyecto.

La gestión del involucramiento de los interesados puede hacer que estos tengan una influencia positiva o negativa en el mismo. Por ejemplo, pueden involucrarse y ser defensores del proyecto, o pueden llegar a ser capaces de pararlo si no están suficientemente involucrados.

La gestión del involucramiento de los actores interesados se trabaja junto al plan de comunicación creado y adaptado al proyecto e interesados. Además, esta gestión ha de estar acompañada en una fase posterior de un proceso de monitorización del involucramiento de estos stakeholders.

Cabe tener en cuenta que no gestionar bien la relación con los interesados en el proyecto aumenta los riesgos, costes, plazos, calidad, recursos, e incluso, poner en peligro la continuidad del proyecto.

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La importancia de los stakeholders en Dirección de Proyectos y las claves para gestionar la relación con ellos de forma adecuada son tratadas en profundidad en el Máster en Dirección de Proyectos de EALDE Business School. Se trata de un máster online impartido por profesores expertos certificados PMP® por el Project Management Institute. La formación universitaria cuenta con un programa de becas limitadas de ayuda al estudio.

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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