El Marketing Mix es el bloque más largo del Plan de Marketing en la mayoría de los casos. Esta parte de implementación del plan se estructura en torno a cuatro áreas: producto/marca, precio, canal de distribución y estrategia de comunicación.
«El Marketing Mix es el conjunto de variables controlables que la empresa puede utilizar para influir en la respuesta del comprador», según Kotler y Keller. Al Marketing Mix se le conoce también como las 4 P, que hacen referencia al producto (product), precio (price), lugar (place) y promoción (promotion).
El Marketing Mix es el conjunto de variables controlables que la empresa puede utilizar para influir en la respuesta del comprador
La diferencia entre la estrategia de Marketing y el Marketing Mix es que en la primera se toman decisiones estratégicas a largo plazo, mientras que el segundo se enfoca en lo táctico y el corto plazo. Debe haber un alineamiento entre ambos.
Estrategia de productos
La estrategia de producto puede contar con un producto ya definido dirigido al target o con un target identificado sobre el que se crea un producto. Con producto se puede hacer referencia a productos propiamente dichos, servicios, experiencias,… cualquier cosa que satisfaga una necesidad. Además, hay que identificar cuál es la situación en el ciclo de vida.
Los niveles de producto se pueden clasificar atendiendo al producto básico (necesidad básica a cubrir), producto esperado por el cliente y producto aumentado con añadidos adicionales.
El producto presenta unas categorías. La construcción de la marca guarda relación con los valores que se le pretenden atribuir. Debe haber una asociación entre ambas.
Estrategia de precios
La fijación del precio del producto debe tener en cuenta el precio que el target está dispuesto a pagar. Se deben usar criterios como mirar a los competidores, la propia empresa, el posicionamiento, los costes, el contexto, etc. El precio también variará según el ciclo de vida del producto.
Estrategia de canales de distribución
El canal de distribución es la forma de la que se vende el producto o servicio al cliente final. Comprende desde el productor/desarrollador/fabricante hasta el cliente final. Puede ser un canal directo entre uno y otro, o un canal indirecto con intermediarios.
Estrategias de comunicación
Las comunicación de marketing son el medio a través del que las empresas tratan de informar, persuadir y recordar a los consumidores, de manera directa o indirecta, sobre los productos y marcas que venden. La estrategia pull busca comunicar al cliente final, mientras que la estrategia push se dirige al canal intermediario que coloca el producto.
El proceso de la estrategia de comunicación comprende la definición del público objetivo, el diseño del mensaje, el establecimiento del presupuesto de comunicación, la selección del mix de comunicación y la medición de los resultados.
La estrategia de comunicación puede contar distintas herramientas propiciadas por publicidad, relaciones públicas, equipo de ventas, marketing directo e interactivo, marketing digital, eventos y experiencias.
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