Aspectos para el diseño de un Modelo de Negocio

por Alejandro Riveros
07/27/2016
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El diseño de un modelo de negocio consta de diferentes etapas y aspectos a considerar en cada una de ellas. La creación de nuevas empresas o la transformación de negocios ya consolidados se han desarrollado teniendo en cuenta los siguientes factores.

En la identificación de un problema o necesidad en las personas resulta clave el conocimiento del cliente, sus segmentos y la consecuente identificación de la necesidad para la creación de valor.

  • Conocimiento del cliente. Los modelos de negocio deben responder a las necesidades del público objetivo. Del conocimiento del cliente también depende la creación de valor y su fidelización. Como ya hemos visto en un post anterior, existen diversas técnicas para identificar y conocer al cliente.
  • Segmentos de clientes. Se ha de considerar los segmentos de clientes existentes para determinar a cuál se debe dirigir la empresa. Teniendo en cuenta esto, se puede seguir una estrategia orientada al gran público, nicho específico o mercado de masas.
  • Identificación de la necesidad o problema y propuesta de valor. Se trata de la necesidad que se está cubriendo con los servicios o productos proporcionados y de la ventaja competitiva existente y que nos diferencia con respecto a otros.

Una vez identificado ese problema o necesidad, se procede a la visualización del modelo de negocio, en el que el canal, relación con el cliente, flujos de ingresos, actividades y recursos clave, alianzas y estructura de costes deben considerarse.

  • Canal a través del cual se va hacer llegar esa propuesta de valor a los clientes (E-commerce, tienda física,…) y cómo se desarrolla la experiencia del cliente.
  • Relación con el cliente. Se trata de lo que la marca trata de inspirar en los clientes, así como el servicio de atención al cliente y postventa.
  • Flujos de ingresos. Se debe tener en cuenta cómo se enfocan los ingresos, más allá de la venta directa.
  • Actividades y recursos clave. El negocio tiene unas actividades principales en las que debe centrarse sin perder el foco del centro del negocio. Se ha de valorar cuáles son los recursos imprescindibles para ello.
  • Alianzas. Las alianzas van a potenciar la propuesta de valor del negocio, complementar las capacidades y optimizar al máximo los recursos.
  • Estructura de costes. En el negocio se han de tener en cuenta los costes fijos, su optimización y dónde se encuentran los costes variables.

En la fase de prototipado se procede a la prueba de la idea con cambios rápidos, siempre centrándose en el modelo de negocio. Aquí se realizan experimentos locales, se habla con los distribuidores y proveedores y se pregunta a los futuros clientes, o lo que es lo mismo: se analiza el entorno.

  • Análisis del entorno. El modelo de negocio ha de ajustarse a la evolución del mercado y de las necesidades del cliente. Hay unas tendencias claves en cuanto a regulación, legislación, sociales que ha de cubrir la propuesta de valor. Además, hay que conocer a los competidores y el sector. Finalmente, hay que contemplar las variables macroeconómicas y cómo se adapta el modelo de negocio en un marco económico más amplio.

Información extraída del webinar impartido por Lola Hernández Juzgado en EALDE Business School.

 

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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