Transformación digital y gestión del cambio: El papel de las metodologías ágiles

por Alejandro Riveros
12/04/21
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El avance de la tecnología en la llamada “era digital” está propiciando cambios importantes en las organizaciones. Y es que, la digitalización tiene un impacto sobre los ciudadanos, consumidores y clientes.  Por ello, muchas empresas se ven abocadas a dar un giro hacia la transformación digital. No obstante, no siempre es sencillo sobrellevar la transformación digital y la gestión del cambio que ello conlleva. En este sentido, las metodologías ágiles pueden ayudar a que la nueva forma de gestionar proyectos encuentre menos obstáculos y sea más efectiva.

Definición de transformación digital

Aunque es un término muy en boga, no existe una única definición de transformación digital. Quizás una de las más acertadas sea la que exponen José de la Peña y Mosiri Cabezas en su libro “La Gran Oportunidad”. Estos señalan que la transformación digital “es el proceso de cambio que una empresa ha de emprender para adaptarse a este mundo digital, combinando inteligentemente la tecnología digital con sus conocimientos y algunos de sus procesos tradicionales esenciales, para así lograr diferenciarse y ser más eficiente, competitiva y rentable”.

Si bien, las compañías se encuentran con diferentes dificultades a la hora de iniciar el proceso dentro de su organización. Y muchas de esas dificultades están relacionadas con las personas que forman parte de las empresas.

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La transformación digital implica una gestión del cambio. Esto, a su vez, conlleva superar una serie de miedos y romper una serie de barreras, paradigmas, costumbres e inercias que todos los profesionales no están dispuestos a superar o no están preparados ni sensibilizados para ello. Por ello, en este contexto, la gestión del cambio tiene que ser diferente a como se hacía hasta ahora.

El enfoque agile en la transformación digital de las empresas

La transformación digital también requiere enfoques más rápidos y flexibles para la implementación en comparación con los programas tradicionales, así como la capacidad de ofrecer resultados a lo largo de la ejecución del programa. Esto es así porque en los proyectos digitales existe la necesidad de evaluar, mostrar y validar continuamente los resultados con los líderes.

Además, la continua innovación tecnológica y las nuevas metodologías ágiles de gestión de proyectos requieren la capacidad de adaptarse constantemente a los requisitos cambiantes e iterar de manera continua.

En este sentido, existen soluciones ágiles para realizar una correcta gestión del cambio. Pueden ser, por ejemplo, redes sociales corporativas, como Beezy o Yammer. Estas herramientas son particularmente útiles para comunicar el progreso de los proyectos de forma transparente y en toda la organización, de modo que todos los stakeholders puedan seguir y comentar lo que está sucediendo en tiempo real.

Otro ejemplo son las aplicaciones de gamificación. Puede utilizarse, por ejemplo, una aplicación móvil, para permitir un mayor inmediatismo y procedimientos simples y divertidos para reconocer a un compañero de trabajo y darle así feedback sobre sus tareas.

Otra herramienta agile que también puede resultar útil para la gestión del cambio durante la transformación digital son los llamados tableros digitales. Estos aprovechan los datos estructurados y no estructurados producidos por los empleados para rastrear KPIs, actividades o monitorizar la experiencia de los usuarios. De esta forma, se utilizan los datos como base para el seguimiento del cambio y la mejora continua, sintiendo el pulso del cambio sobre la marcha.

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Los diferentes elementos de la transformación digital y la gestión del cambio se estudian en profundidad en el Máster en Dirección de Proyectos de EALDE Business School. Se trata de un máster 100% online, cuyo temario está basado en las directrices recogidas en el prestigioso PMBOK Guide. Además, el programa cuenta con un enfoque dirigido a project managers que tengan la necesidad o el deseo de liderar la transformación digital de las empresas.

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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