9 pasos del proceso de monitorización y analítica en Marketing Digital

por Alejandro Riveros
21/05/18
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La analítica web debe responder principalmente a cuatro cuestiones en Marketing Digital. Debe comprender el qué hacen los usuarios en la Web; la presencia de la empresa en otras plataformas, como redes sociales; el comportamiento de los usuarios y la posición de la competencia.

Proceso de Monitorización y Analítica

Las etapas del proceso básico de monitorización y analítica son las siguientes:

  1. Definición de objetivos.
  2. Recopilación de información del público objetivo.
  3. Foco en datos y conversaciones relevantes.
  4. Selección de parámetros.
  5. Elección de herramientas.
  6. Monitorización del diálogo.
  7. Recopilación de información de la competencia.
  8. Monitorización de trabajos de la competencia.
  9. Medición de popularidad de marca y diálogo.

Herramientas de monitorización y analítica

Las empresas disponen de múltiples herramientas para monitorizar y analizar la actividad web. Entre las herramientas de analítica cualitativa destacan las siguientes:

  • Gest Satisfaction. Inserta una capa en el sitio web, para que el usuario haga consultas, dudas, críticas o votos.
  • UserVoice. Al igual que la anterior, también inserta una capa en el sitio web, para que el usuario haga consultas, dudas, críticas o votos.
  • Woopra. Trackea a usuarios en tiempo real, para ver su acceso y navegación por el sitio web.

Los profesionales dedicados al Marketing Digital también disponen de varias herramientas de analítica cuantitativa, entre las que cabe mencionar las siguientes:

La instalación de Google Analytics en el sitio web puede realizarse mediante código HTML o a través de un plugin. La primera opción requiere de un conocimiento más avanzado de HTML, ya que se ha de colocar la etiqueta dentro de la etiqueta <head>, sin la necesidad de instalar un plugin que ralentice el tiempo de carga de la página. La segunda opción no requiere un conocimiento de código HTML, ya que solamente es necesario introducir el ID de seguimiento proporcionado por Google Analytics en el plugin seleccionado.

Información extraída del webinar impartido por Daniel García Rosales para EALDE Business School.

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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