La Gestión de Interesados en Dirección de Proyectos

por Alejandro Riveros
13/12/16
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Los procesos que permiten identificar los actores internos y externos que afectan de manera positiva o negativa al resultado del proyecto se sitúan en lo que se denomina como la gestión de interesados.

En la dirección de proyectos hay que considerar cuál es el nivel de impacto de cada uno de estos actores, para desarrollar estrategias. Siguiendo la PMBOK Guide del Project Management Institute (PMI), la gestión de interesados contiene cuatro procesos:

  1. Identificación de los interesados. En este proceso se reconocen todas aquellas personas, grupos y organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto. Las acciones de estas personas pueden producir un impacto con consecuencias en el éxito del proyecto.
  2. Planificación de la gestión de los interesados. Se trata de diseñar estrategias de gestión para involucrar eficazmente a los interesados.
  3. Gestionar la participación de los interesados. Se involucra la comunicación y el trabajo con los interesados para satisfacer sus expectativas, abordar incidentes que tengan lugar y fomentar la participación durante todo el proyecto.
  4. Controlar la participación de los interesados. En este proceso se establece un seguimiento de las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias para involucrarlos.

Los entregables en relación a la gestión de interesados en el Project Management son los siguientes:

  • Registro de interesados. Contiene los detalles de los actores identificados, incluyendo organización, puesto de la organización, ubicación, rol en el proyecto e información de contacto.
  • Clasificación de interesados, de acuerdo a su poder, nivel de influencia e interés y su posición frente al proyecto
  • Matriz de evaluación de participación de interesados. Plasma los requisitos, expectativas e influencia de los interesados en el proyecto, y la fase del ciclo de vida del proyecto en la que estos actores muestran un mayor interés.
  • Registro de incidentes.

Para la gestión de los interesados, la dirección de proyectos puede contar con las herramientas de análisis de interesados, juicio de expertos, reuniones, técnicas de comunicación y analítica, sistemas de gestión de la información, habilidades interpersonales y de gestión.

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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