Cómo calcular el ROI en Marketing Digital

por Alejandro Riveros
17/07/20
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Uno de los aspectos fundamentales del Marketing Digital es el reporting. Es decir, el análisis de las acciones que se están llevando a cabo. Sólo con este proceso de métricas y monitorización una empresa o un cliente puede saber si está siendo rentable el dinero que invierte en las acciones de marketing. En este sentido, aparece el concepto de Retorno de la Inversión (también llamado ROI Marketing Digital).

¿Qué es el ROI en Marketing Digital?

El ROI responde a las siglas Return On Investment y, como hemos visto, hace referencia al retorno de la inversión. Es un concepto financiero que sin embargo tiene mucha utilidad en Marketing Digital. Y es que, básicamente el ROI nos dice si estamos obteniendo beneficios con la inversión que realizamos, por ejemplo, en anuncios de Facebook. O, si por el contrario, estamos gastando mucho dinero pero no estamos obteniendo rentabilidad de esos anuncios. Cabe tener en cuenta que un anuncio en una red social puede ser efectivo y tener mucha interacción, pero sin embargo no generar más ventas. En ese caso, nuestro ROI estará siendo negativo.

Cómo calcular el retorno sobre la inversión en Marketing Online: Ejemplos

Existe una fórmula ROI en Marketing Digital con la que se puede calcular el retorno de la inversión. Es una fórmula tan sencilla como la siguiente:

ROI = [(Ingreso obtenido – Inversión) / Inversión] * 100

El resultado es el porcentaje de ingreso obtenido por cada euro invertido.

Un ejemplo de ROI en Marketing Online puede ser el siguiente:

ROI = [(2.600.000 – 44.000) / 44.000] * 100 = 58.09%.

De esta forma, por cada euro que ha gastado la empresa, ha obtenido 58 euros de beneficios. Estamos ante un caso de gran rentabilidad. Si bien, en la práctica real obtener un ROI alto conlleva un trabajo en Marketing Digital muy exhaustivo.

A la hora de calcular el retorno de la inversión hay que tener en cuenta que el apartado de “inversión”, comprende los siguientes elementos:

  • El personal que se emplea en realizar las campañas publicitarias y las horas dedicadas.
  • Los procesos: Es decir, el coste de la creatividad, materiales de marketing, etc.
  • Tecnología: El coste del sistema de comercialización para la campaña, costes de cámaras y vídeos si se hacen anuncios audiovisuales, etc.

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Esta fórmula es muy útil en campañas de redes sociales o de Google Ads (lo que se consideran campañas de SEM). Si bien, la medición del ROI en campañas que sean únicamente de branding es mucho más compleja.

En este caso nos referimos a que nuestra campaña no busca directamente aumentar las ventas, sino mejorar la imagen de marca o la reputación. En ese caso, tendríamos que recurrir a otros KPIs, como por ejemplo los siguientes:

  • Aumento de menciones a la marca en redes sociales.
  • Ratio de comentarios positivos sobre la marca.
  • Incremento del número de seguidores.

Dónde incluir el resultado del ROI

El cálculo del retorno de la inversión en marketing debe incluirse en los informes de reporting, junto a otras métricas y análisis. Entre ellas, los KPIs, los resultados de la analítica Web o las métricas de redes sociales.

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Sobre el autor

Soy Alejandro Riveros, un publicista colombiano con una amplia trayectoria en el mundo del marketing y las relaciones públicas. Mi formación profesional comenzó en la reconocida Universidad Sergio Arboleda de Bogotá, donde me especialicé en Publicidad. Durante mi tiempo en la universidad, adquirí los conocimientos y las habilidades necesarias para enfrentar los retos del campo laboral. Actualmente, formo parte del equipo de marketing de EALDE Business School, una institución de renombre. En esta posición, tengo la oportunidad de redactar artículos para el blog, lo cual me permite compartir mis conocimientos y experiencias con otros profesionales del ámbito empresarial. Trabajar en EALDE Business School ha ampliado mi perspectiva y me ha brindado la oportunidad de participar en proyectos educativos de gran envergadura. A lo largo de mi carrera, he tenido la valiosa oportunidad de trabajar tanto en el sector público como en el privado. Inicié mi trayectoria en equipos de relaciones públicas, donde desempeñé funciones en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias dentro de reconocidas agencias del medio. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades estratégicas y creativas, y despertó mi pasión por buscar nuevas oportunidades. El espíritu emprendedor siempre ha sido una de mis mayores motivaciones, lo cual me llevó a fundar mi propia empresa dedicada al marketing de influencia y Talent Management. Esta experiencia me permitió explorar nuevas formas de conectar a las marcas con su audiencia a través de influencers y desarrollar estrategias innovadoras para el crecimiento empresarial. Además de mi experiencia en el sector empresarial, he tenido el privilegio de formar parte de importantes equipos políticos en Colombia. Comencé mi trayectoria como miembro de la Unidad de Trabajo Legislativo (UTL) del Senador Colombiano Antonio Navarro Wolff, donde contribuí en la elaboración y ejecución de proyectos legislativos de gran relevancia. Posteriormente, me uní a la UTL del Senador Juan Luis Castro Córdoba, donde pude seguir aportando al desarrollo de políticas públicas. Continuando mi trayectoria en el ámbito político, formé parte de la Unidad de Apoyo Normativo (UAN) del Concejal de Bogotá Juan Javier Baena Merlano. En esta posición, trabajé en la elaboración de propuestas normativas y proyectos de impacto para la ciudad. Estas experiencias me brindaron una visión integral del sistema político y la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito público. En mi búsqueda constante de crecimiento y conocimiento, obtuve un Máster en Marketing Político de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid, España. Esta experiencia académica enriquecedora me permitió profundizar mis conocimientos y habilidades en el ámbito del marketing político, fortaleciendo mi capacidad para crear estrategias efectivas y comunicar mensajes persuasivos. Además de mi dedicación profesional, tengo pasiones que me acompañan en mi día a día. Soy un apasionado del fútbol, un deporte que me apasiona tanto ver como practicar. También tengo un profundo interés por la geografía, explorando diferentes culturas y países a través de la cartografía y los viajes. Además, el ajedrez es una de mis aficiones, que me desafía intelectualmente y me ayuda a desarrollar habilidades estratégicas.
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