Los profesionales del Marketing Digital se basan en las herramientas de monitorización, analítica web y los principales indicadores o Key Performance Indicators (KPIs). La elaboración de cuadros de mando para la posterior toma de decisiones en el entorno online necesita de los datos e información suministrados por estos elementos.

Indicadores o Key Performance Indicators (KPIs)

Entre los principales Key Performance Indicators se encuentran los siguientes:

• Páginas vistas (pageviews). Número de veces que determinada página ha sido vista.
• Páginas vistas únicas (unique pageviews). Número de visitas en las que se ha visto una determinada página.
• Sesiones. Conjunto de interacciones en un sitio web en un período determinado.
• Visitas. Número de visitas que ha tenido una página.
• Visitantes únicos. Número de personas que han visitado el sitio web.
• Página de entrada (landing page). Página a través de la que el usuario accede al sitio web.
• Página de salida (exist page). Página a través de la que el usuario abandona el sitio web.
• Fuentes de tráfico. Lugar desde el que procede el usuario que accede al sitio web, por ejemplo, email, redes sociales o búsqueda orgánica.
• Tiempo de estancia en una página (time on page).
• Tiempo de estancia en el sitio web (time on site).
• Tasa de rebote (bounce rate). Porcentaje de usuarios que abandona el sitio web sin llegar a interactuar con él.
• Tasa de salida (exit rate). Porcentaje en el que una página en concreto ha sido la última que se ha visto antes de abandonar el sitio web.
• Enlaces entrantes. Número de enlaces que desde otros sitios apuntan al sitio web.
• Suscriptores a newsletters.
• Tasa de conversión (conversion rate). Número total de objetivos cumplidos ya sean suscripciones, registros o pedidos entre el número total de visitantes únicas.
• Retorno de la inversión (return on investment).

Retorno de la inversión o Return On Investment (ROI)

El retorno de la inversión ofrece como resultado el porcentaje de beneficio obtenido por cada euro invertido (o moneda correspondiente). La siguiente fórmula permite calcularlo:

ROI = [(Beneficio – Inversión) / Inversión] * 100

Información extraída del webinar impartido por Daniel García Rosales para EALDE Business School.