Lorenzo Preve es experto en continuidad de negocio y profesor de EALDE Business School. También ha desempeñado roles como profesor y director en el IAE Business School de Buenos Aires, Argentina.

Además de liderar el Centro de Risk and Uncertainty Management y el Departamento de Finanzas, es Co-Fundador y Managing Partner de UpsideRisks. Con un Ph.D. en Finanzas de la Universidad de Texas en Austin, complementado por un MBA del IAE Business School y una Licenciatura en Administración de Empresas de la UCA.

En esta entrevista nos cuenta detalles sobre las nuevas tendencias en continuidad de negocio. 

¿Qué es la continuidad de negocio?

La continuidad de negocio implica tener una clara visión de su nombre: asegurar que la operatividad persista incluso cuando lo inesperado acontezca. 

La esencia reside en la preparación para momentos imprevistos que interrumpan la marcha habitual. Se trata de anticipar y planificar de manera exhaustiva para que, frente a la sorpresa, la empresa no se detenga, manteniendo su normalidad. 

Podemos entenderla como la estructuración de un plan a la medida de lo imprevisto, para que en situaciones que amenacen la fluidez del negocio, este siga operando sin contratiempos.

¿Qué implicaciones tiene tener un plan de continuidad de negocio? 

La continuidad de negocio radica en contar con un plan sólido para que, ante eventos imprevistos, la empresa no se detenga. Por ejemplo, durante la pandemia, empresas con planes previos para situaciones como cierres por manifestaciones o daños estructurales en edificios, pudieron mantener operaciones sin problemas. Estas medidas también aplican para desafíos climáticos o geopolíticos. 

Por ejemplo, dos empresas con las que colaboro en distintos países, demostraron su resiliencia al quedar atrapadas, ya que trabajaron normalmente gracias a sus planes preestablecidos para tales contingencias.

¿Cómo reaccionan las organizaciones ante situaciones que afectan su operatividad?

El plan de continuidad de negocios a menudo se considera una respuesta reactiva ante eventos imprevistos. La diferencia clave entre tenerlo y no tenerlo radica en que aquellos con un plan ya han ideado soluciones antes de que ocurra el evento, mientras que los demás se ven obligados a buscar respuestas en medio del caos. Por ejemplo, durante la pandemia, algunas empresas ya tenían planes para mantener operaciones a pesar de cierres o daños estructurales en edificios.

Sin embargo, un enfoque más proactivo puede ser aún más efectivo. ¿Cómo? Imagina que sabes que un evento climático podría generar problemas. Antes de que ocurra, puedes tomar medidas preventivas. Por ejemplo, si tienes una mina en un lugar remoto y el mal tiempo impide la evacuación, podrías evacuar antes de que el clima empeore, evitando que los trabajadores queden atrapados a altas altitudes durante semanas. Esto puede no solo garantizar la seguridad, sino también evitar problemas de eficiencia.

¿Cómo se puede relacionar un plan de continuidad de negocios con la gestión de riesgos?

La gestión de riesgos abarca varias etapas cruciales. En primer lugar, implica la identificación de riesgos y, posteriormente, la búsqueda de sus determinantes o eventos desencadenantes. Luego, se desarrollan planes de mitigación para abordar estos riesgos. Un ejemplo de esto es el plan de continuidad de negocios o la gestión de crisis, que son esenciales como medidas de mitigación de riesgos.

Es fundamental comprender que no se puede crear un plan de continuidad de negocios eficiente sin integrarlo en un plan de gestión de riesgos. Esto se debe a que, para desarrollar un plan de continuidad de negocios, primero debes identificar los riesgos y sus desencadenantes. El plan de continuidad de negocios se convierte en una herramienta esencial para mitigar algunos de estos riesgos, especialmente aquellos que podrían afectar la capacidad operativa de la empresa.

Es importante evitar la trampa de diseñar planes de continuidad de negocios sin haber realizado previamente un análisis de riesgos. Esto suele resultar ineficaz, ya que estos planes deben estar arraigados en el modelo de gestión de riesgos de la compañía para ser verdaderamente efectivos y evitar posibles fracasos.

¿Qué recomendaciones generales nos podrías dar para hacer un buen plan de continuidad de negocio?

La importancia de un plan de continuidad de negocios se evidencia en situaciones imprevisibles como el bloqueo del Canal de Suez por el Ever Given en el primer semestre del 2023. Este incidente paralizó el tráfico de contenedores durante diez días, acumulando retrasos en todo el sistema. Eventos como este, o catástrofes naturales, colapsos de infraestructura o incluso incendios, requieren planes de continuidad de negocios sólidos.

Al diseñar un buen plan, debes considerar que el evento podría ocurrir en el peor momento posible, como durante una tormenta o un feriado. Además, el plan debe mantenerse adecuadamente, lo que significa que los elementos críticos, como extintores, deben estar en buen estado y alguien debe estar asignado para mantenerlos. La comunicación interna es esencial; todos deben saber su rol en el plan y a quién recurrir en caso de emergencia.

También es vital considerar a los stakeholders. Cada uno tiene un apetito de riesgo diferente y necesita saber cómo se abordarán los riesgos. Un plan de continuidad de negocios no es necesario para todos los riesgos, pero es esencial para aquellos que podrían afectar la operación de la compañía y requieran una respuesta coordinada de múltiples actores.

¿Qué importancia tiene la comunicación tanto interna como externa de un plan de continuidad de negocios y cómo contribuye a su éxito?

La comunicación es esencial en la gestión de riesgos y la continuidad de negocios. Todos los involucrados deben comprender al menos su parte en el plan de continuidad. Esto implica que todos sepan qué hacer ante eventos específicos, como activar alarmas. La comunicación interna y el entrenamiento son vitales, incluso para aquellos que no están directamente involucrados, ya que evacuar incorrectamente puede empeorar la situación.

Cuando se trata de la comunicación externa, es crucial considerar a los stakeholders, las partes interesadas en la empresa. Cada stakeholder tiene un apetito de riesgo diferente, desde accionistas hasta empleados, reguladores y el medio ambiente. Comprender cómo afecta a cada stakeholder los riesgos de la empresa y comunicarles que se tiene un plan de mitigación, como un plan de continuidad de negocios, fortalece la relación con ellos.

Por ejemplo, si un cliente de un banco sabe que la institución tiene planes sólidos de continuidad de negocios, esto le brinda tranquilidad. La comunicación efectiva con los stakeholders es fundamental para construir confianza y garantizar la resiliencia empresarial.

Fórmate en continuidad de negocios con EALDE Business School

Da el salto profesional que tu carrera necesita con el Máster en gestión de riesgos con especialidad en Continuidad de Negocio

Solicita información y ven a vivir la #ExperienciaEALDE

Te dejamos este link con información sobre nuestra formación en gestión de riesgos que puede resultarte interesante.