A la hora de establecer estrategias para social media marketing, es decir, estrategias de contenido para redes sociales, hay muchos factores a tener en cuenta. No todas las empresas tienen el mismo perfil. Y tampoco todas deberían tener presencia en las mismas redes sociales. Sin embargo, sí hay errores comunes que muchas entidades acaban cometiendo en el mundo del social media. De este modo, todo profesional del Marketing Digital debería tener en cuenta estos fallos a la hora de ejecutar una estrategia de social media.
Para qué sirve la estrategia social media
Una estrategia de social media puede tener muchos beneficios para una empresa. Desde mejorar la imagen de marca, hasta conseguir más leads (datos de clientes potenciales), las utilidades de las redes sociales para las compañías son incuestionable hoy día. De hecho, no contar con presencia en redes sociales se puede considerar el mayor error de la empresa a nivel de marketing.
No obstante, hay otros errores a evitar a la hora de crear perfiles en redes sociales y lanzarse al mundo digital. Entre ellos podemos destacar los siguientes.
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Principales errores que se cometen en redes sociales
A la hora de elaborar una estrategia social media, se debería evitar caer en las siguientes tendencias:
- Centrarse sólo en vender: Si todos nuestros contenidos van enfocados a la venta perderemos muy rápidamente el interés de nuestra comunidad.
- Ser demasiado serios: Cabe tener en cuenta que mucho público de las redes sociales es joven. Por lo tanto, siempre es aconsejable no tener un discurso demasiado serio en las publicaciones.
- Privar al Community Manager de información: El Departamento de Social Media debe estar perfectamente integrado en la organización. Mientras más información tenga, más efectividad tendrán sus estrategias.
- Dirigirse a compradores, y no a personas. El cliente potencial no es una mera tarjeta de crédito. Por lo tanto, es importante que los mensajes se dirijan a personas y traten de empatizar con las emociones humanas.
- Hablar sólo de la marca: Si todos nuestros post de Facebook, por ejemplo, hablan de lo buena que es nuestra empresa, el discurso no va ser creíble. Al usuario hay que ofrecerle también contenidos de calidad.
- Publicar demasiado: Un exceso de contenidos puede llegar a saturar a la audiencia. Conviene lanzar contenidos medidos en el momento que sepamos que nuestra audiencia es más “alcanzable”.
- No interactuar: Como elemento social que son las redes sociales, es importante interactuar con la comunidad. Esto implica crear debate, responder a los comentarios (aunque sean negativos), etc.
- Ser perezosos: En la actualidad hay multitud de herramientas que permiten darle atractivo a los contenidos en redes sociales. Conformarse con mensajes básicos restará efectividad a la estrategia en social media.
- Ignorar las métricas: En redes sociales, todo es perfectamente medible. Por lo tanto, debemos analizar si nuestra estrategia de social media funciona o no.
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