El dropshipping es una técnica de ecommerce con las características de una tienda sin almacén. En Marketing Digital este modelo se compone de la tienda, encargada del cliente, precio y marketing; y el dropshipper, que provee del producto y es responsable de la logística.

El ecommerce puede ser puro, mixto o de servicio. Un comercio electrónico puro es aquel todo el proceso de venta se realiza a través del canal online. El comercio electrónico mixto incorpora la posibilidad de comprar online y offline. Por su parte, el comercio electrónico de servicio es aquel que se basa en la intermediación o comparación de servicios.

Dentro de las modalidades de ecommerce, cabe destacar el flash sales. Con esta modalidad se ponen al alcance del usuario unas determinada cantidad de productos a precio inferior al habitual y con cierto carácter de urgencia.

Funciones de la tienda en un dropshipping

La tienda realiza las siguientes funciones en la técnica de dropshipping:

• Productos y catálogo. Web.
• Verificación de stock y compra a dropshipper.
• Inicio de operativa logística.
• Verificación de entregas.
• Facturación y cobro.
• Atención al cliente.
• Gestión de clientes y marketing.

Funciones del dropshipper en Ecommerce

Las funciones del dropshipper son las siguientes:

• Gestión del pedido minorista.
• Packaging y envío, con factura adjunta.
• Cumplimiento de los plazos acordados.
• Gestión de devoluciones.
• Respeto de datos del cliente.

Ventajas del dropshipping

El dropshipping presenta varias ventajas como técnica para optimizar un ecommerce:

• Disminución del riesgo financiero.
• Reducción de costes de almacenamiento.
• Gestión de tiempos en procesos para la satisfacción del cliente.
• Oferta en función de las tendencias, al no estar en stock.

Desventajas del dropshipping

Esta modalidad de comercio electrónico tiene algunas desventajas:

• Margen de beneficio más bajo que en otras modalidades.
• Competencia desconocida dentro de esta técnica.
• Personalización de envíos difícil.
• Ausencia de contacto con los bienes entregados.

Información extraída del webinar impartido por Natxo F. Laguna para EALDE Business School.