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El Marketing Relacional tiene el objetivo de captar y fidelizar clientes consiguiendo crear una actitud positiva y una preferencia hacia una marca. Se trata, en general, de llegar a un cliente potencial que responde a nuestras motivaciones de compra y sobre el...
Una estrategia perfecta de Customer Relationship Management (CRM) contempla el uso de esta herramienta de forma coordinada con otras, para la consecución de un resultado doblemente satisfactorio.Una estrategia de CRM ha de contemplar los siguientes objetivos:...
El CRM (Customer Relationship Management) coloca al cliente en el epicentro de todo y con él se entiende que las relaciones con el cliente son la base de la existencia de la empresa. Una estrategia de CRM perfecta implica visibilidad, búsqueda de la interacción con el...
