Para identificar y analizar las funciones de la Dirección de las Operaciones en la empresa, debemos conocer, primero, las diferentes tareas que se engloban en este departamento que, durante mucho tiempo, sólo se ha asociado con las empresas de fabricación y producción. Sin embargo, desde hace ya algún tiempo, tanto las empresas de producción como las de servicio, desarrollan una gestión de sus operaciones que le permiten afrontar los distintos retos a los que se enfrentan, en un entorno tan cambiante como el actual.
En este webinar veremos cómo la gestión de las operaciones debe hacer frente a las exigencias del mercado, en cuanto a respuesta de servicio, calidad y proximidad al cliente y al proveedor, conociendo lo que demandan para lograr la mayor satisfacción de los mismos.
– Acerca del ponente, Ramón Martín Duarte –
Ha desarrollado su vida profesional en varias multinacionales de EEUU y Suecia, en puestos directivos (Dirección Tecnológica, de Proyectos y de Operaciones). Ha trabajado como consultor externo de reingeniería de procesos y nuevas tecnologías y Asesor tecnológico para diseño de modelos matemáticos en proyectos de I+D+i, en centros del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).
Director externo de la Oficina de Grandes Proyectos en la Subsecretaría General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Ministerio de Economía y Hacienda español.
Profesor del Departamento de Estadística de la Facultad de Matemáticas de la Universidad de Sevilla. Profesor de Gestión de proyectos y business plan en ISEAD-Centro Universitario Villanueva.
Desde 2011, profesor de Dirección de Proyectos, Dirección de Operaciones y Trabajos de Fin de Master (TFM), además de coordinador del MBA (Master en Administración y Dirección de Empresas), en EALDE Business School.