Desde sus inicios, la norma ISO 9004 ha pasado desapercibida en beneficio de la ISO 9001, mucho más extendida. Sin embargo, la ISO 9004, además de proporcionar una guía para obtener un modelo de calidad sostenido, ha pasado a ser fundamental por la aportación de tres factores: no necesita de certificación externa, aporta un plus en la gestión de la calidad mediante aplicaciones autoevaluativas y, además, incluye una línea de concepto sobre la supervivencia económica y financiera, que en estos momentos en la era Covid19, se presenta como una opción estratégica de primer nivel.
Aprende sus principios, valores, oportunidades y capacidades con este webinar y conviértete en un experto en ofrecer soluciones empresariales bajo este protocolo normativo.
– Acerca del ponente, Francisco Javier Moreno –
Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones. Diplomado en Ciencias Empresariales.
Cuenta con un Máster en Dirección de Sistemas de Gestión de la Calidad (Certificación Europea) y un Posgrado con Certificación Internacional en Project Management (International Business School).
Consultor, formador y conferencista internacional (Perú, México, Colombia y Ecuador) en Big
data, Small data, Dark data, Neuromarketing, Customer experience, Riesgos, Transformación
digital e Innovación.
