En un mundo marcado por el cambio climático, la presión regulatoria y un consumidor cada vez más exigente, la sostenibilidad se ha convertido en un eje estratégico para las empresas.
Pero ¿cómo se traslada esta prioridad a sectores como el asegurador, que no tienen una huella física directa como la industria o la construcción?
Para responder a esta pregunta, hablamos con Beatriz Toribio, directora de Comunicación y Sostenibilidad en Allianz Partners. En esta entrevista, analiza los principales retos y oportunidades del sector, comparte buenas prácticas que están marcando la diferencia y reflexiona sobre el papel clave que juega la comunicación en la sostenibilidad empresarial.
A continuación, te compartimos la entrevista completa.
¿Cuáles son los mayores retos y oportunidades sostenibles del sector asegurador?
Beatriz Toribio: El gran reto es, sin duda, el cambio climático. Lo estamos viendo con fenómenos cada vez más extremos y frecuentes. A esto se suman riesgos nuevos, como los apagones por sobreproducción fotovoltaica. Pero también lo veo como una oportunidad: para hacer las cosas mejor, encontrar soluciones que cuiden el medio ambiente y las personas.
Otro reto importante es la creciente regulación. Cumplirla requiere recursos, sí, pero también obliga a ser más transparentes y demostrar que realmente estás haciendo lo que dices.
Y un tercer reto es el consumidor: sus hábitos están cambiando y son mucho más exigentes. Según estudios que hemos realizado, el 80% de nuestros usuarios se muestra preocupado por el impacto ambiental de sus decisiones. Eso nos obliga, y nos permite, ofrecer soluciones alineadas con estas nuevas expectativas.
¿Cómo se están integrando los criterios ESG en la toma de decisiones?
Beatriz Toribio: En nuestro caso, sí hay una conciencia clara de sostenibilidad. Aunque no somos una industria que contamine, nuestro enfoque está más centrado en el impacto social y en cómo mejorar la vida de las personas.
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¿Qué iniciativas sostenibles destacarías en Allianz Partners?
Contamos con comités de sostenibilidad donde participan el director general, la directora de RR. HH., yo misma y otros perfiles estratégicos. Esto asegura que la sostenibilidad no sea algo aislado, sino que forme parte de las decisiones clave del negocio.
Beatriz Toribio: Hay cuatro líneas de trabajo principales:
- Cuidado de los empleados y comunidad local. Tenemos un programa integral llamado Programa B, con más de 100 medidas para favorecer la conciliación, la salud mental y física y la flexibilidad laboral.
- Proyecto Cerebro Protegido. Gracias a la colaboración con la Fundación Freno al Ictus, nuestros empleados de atención telefónica están formados para identificar un ictus en una llamada. Esto ha tenido ya efectos reales, incluso en entornos personales.
- El Bosque Allianz Partners. Junto a Tree-Nation, apoyamos la reforestación en zonas vulnerables, con impacto también en el empleo femenino y el acceso a la educación.
- Revisión del seguro de viaje desde la sostenibilidad. Lo vemos como una herramienta de sostenibilidad económica y sanitaria. Ayuda tanto al viajero como a los países de acogida a evitar tensiones en los sistemas de salud.
¿Qué papel debe tener el departamento de comunicación en la sostenibilidad?
Beatriz Toribio: Creo que es fundamental. Se está haciendo mucho más de lo que se dice, y para que esa sostenibilidad llegue a todos los niveles de la empresa, desde la junta directiva hasta cada empleado, es clave la comunicación interna.
Además, la comunicación ayuda a evitar el greenwashing. Si cuentas bien lo que haces, con datos, transparencia y coherencia, fortaleces tu reputación y tu compromiso real.
¿Qué habilidades debe tener un profesional de sostenibilidad?
Beatriz Toribio: Lo primero, empatía. Si vas a trabajar en algo que mejora la vida de los demás, tienes que saber ponerte en su lugar. También hacen falta habilidades de comunicación, liderazgo y persuasión, porque muchas veces hay que defender proyectos ante la dirección.
Y algo que considero esencial es la visión transversal. Entender cómo funciona la empresa en su conjunto te permite proponer soluciones sostenibles reales y aplicables.
¿Cómo te mantienes actualizada sobre sostenibilidad?
Beatriz Toribio: El tiempo es limitado, así que apuesto por newsletters, también leo Harvard Business Review y, sobre todo, asisto a foros y eventos del sector. Escuchar a otros profesionales y hacer networking me aporta muchísimo. Muchas ideas nacen de una conversación.
Para acabar, agradecemos a Beatriz Toribio por compartir su visión sobre sostenibilidad en el sector asegurador. Su enfoque humano, estratégico y práctico es un gran ejemplo de cómo integrar la sostenibilidad en empresas de servicios.
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